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农行聊城分行积极开展便捷获得信贷行动 着力优化营商环境

日期:2019-06-10 08:44 作者:admin 阅读:

   为贯彻落实省、市“一次办好”改革要求,按照监管部门和上级行有关工作部署,2018年8月份,农行聊城分行启动实施“便捷获得信贷”专项行动,优化营商环境,并以此为契机提升银行业信贷服务水平。

  高度重视,周密部署提升信贷服务工作

  农行聊城分行成立由行长任组长,分管信贷前后台的副行长任副组长,公司、机构、普惠、风险管理部等相关部门负责人为成员的提升信贷服务优化营商环境活动领导小组,统筹组织活动开展。

  明确任务,精细制定实施方案。依据监管部门指导方案和省行实施方案,结合自身实际,精细制定《中国农业银行聊城分行提升信贷服务优化营商环境实施方案》,明确10项工作任务,逐一落实主办、协办部门,压实责任,限时办结。稳步实施,周密组织活动开展。

  确定分层实施、过程管理、总结验收的工作步骤;整合115名信贷前后台干部员工建立提升信贷服务工作微信群,畅通沟通交流渠道;建立典型案例和工作情况定期总结报送机制,按月通报考核,已累计向监管部门和上级行报送8期。

  加强宣传督导。区分公司、机构、普惠、个贷4个条线,分别制定《重点信贷产品手册》,详细介绍信贷产品特点、办理流程、所需资料等,在网点布放的同时,积极到企业现场发放,加强对客户的宣传;通过专题培训、集中学习等方式加强对员工的培训辅导,提升员工办贷能力和办贷效率。制定印发《中国农业银行聊城分行“便捷获得信贷行动”督导工作实施方案》,每个季度选取3-4个支行通过到网点暗访、与企业座谈、填写调查问卷等形式进行现场暗访和督导信贷服务提升情况,全年实现对11个支行的全覆盖,确保工作取得实效。

  强化服务,提高信贷业务运作质效

  实施信贷业务平行作业,对小微企业贷款、大额经营类个贷等,由信贷前后台协同配合,同步运作调查评估和业务审查环节,最大限度缩短业务运作时间。

  实施多事项一并审批和审查审批双岗合一等运作模式,对小微企业简式快速贷款等,整合客户分类、授信、用信三项业务,实施多事项一并审查、审批;对50万元以下的一手个人住房贷款业务实行审查审批双岗合一,最大限度减少业务环节。

  针对总省行实施限额管理的有色金属、化工、高不良制造、高不良批零等8大类行业、53家法人客户实施名单制管理,明确专人联动沟通省行和支行,同步运作信贷业务和解锁事宜,最大限度提高业务运作效率。分类实施行业限额管理,设限行业中的普惠型小微企业不受行业限额限制,提升普惠型小微企业信贷业务服务水平。

  对于新受理的贷款申请,3个工作日内向客户反馈是否同意调查的意见;对于因客户提交资料不符合要求的,书面将所有存在问题一次性告知客户,杜绝客户反复补充资料现象;对于因国家政策调控、不符合国家产行业政策或我行信贷政策导致审贷不成功的客户,及时做好解释沟通工作,真正将“一次办好”要求落到实处。

  突出重点,切实提升综合金融服务能力

  制定印发《中国农业银行聊城分行落实国务院第五次大督查反馈情况整改提升工作实施方案》,正视差距,深入剖析,找准办贷“环节、时间、材料件数”三项关键指标的薄弱环节,采取得力措施立行立改。在坚持全面推进的基础上,以小微企业新获得1000万元(含)以下抵押贷款办理时间为突破口先行整治。目前,该行该类信贷业务平均用时约9天,达到了全省系统内平均水平,以实实在在的行动营造良好的营商环境。

  韩军辉、于运祥